שאלות ותשובות בנושא eSIM לחו"ל
ריכזנו עבורכם שאלות נפוצות בנושא eSIM לחו"ל
מהו esim חבילת גלישה לחו"ל?
ניתן להתחבר למגוון תוכניות גלישה ייעודיות ל-esim, במחירים משתלמים יותר מאי פעם ובשיטת התקנה והפעלה פשוטה. כל חבילה פותחת בפניכם תקשורת מלאה לספק האינטרנט המקומי בכל נקודה בעולם וזאת מבלי שתצטרכו לרכוש סים מקומי או לחרוג מתוכנית הגלישה שנקבעה.
איך בודקים אם המכשיר תומך eSIM?
אפשר לבדוק באחת משלוש דרכים:
- בדיקת רשימת המכשירים הנתמכים המעודכנת שנמצאת בעמוד הראשי באתר.
- בדיקה ידנית דרך הגדרות המכשיר וניווט עד ל"מנהל הסים" – בדקו האם קיימת אופציית eSIM.
בדיקת מפרט המכשיר באתר היצרן (למשל אפל או סמסונג) או פנייה בנושא למפעיל הסלולרי
מה היתרונות בשיטת ה-eSIM?
סים מוטמע (Embedded SIM) הוא למעשה כרטיס סים וירטואלי שמובנה בסלולרי מבלי שיהיה ניתן לשלוף ולהחליף אותו. האי סים מחליף את כרטיס הסים הפיזי המוכר שנמצא במכשירים ותיקים יותר ומציע תכונות משופרות כמו מספר פרופילים שונים וחיבור לרשתות סלולריות בארץ ובעולם
מה מיוחד בחבילות הגלישה של iEsim?
אנו משקיעים מחשבה ומשאבים רבים בתכנון חבילות גלישה טובות ואטרקטיביות במחיר, כדי שיתאימו לכל הסוגי הנוסעים ולכל צרכי הנסיעה האפשריים. תהליך הרכישה וההפעלה של כל חבילה אצלנו הוא פשוט מאוד, נוח ומסודר דרך המייל. אנו גם שומרים על זמינות גבוהה ומענה מהיר מאוד ללקוחותינו במוקד הוואסאפ ובמייל.
אילו סוגי חבילות קיימות באתר iEsim?
אנחנו באתר iEsim מעמידים לרשותכם מאות חבילות גלישה למעל 190 יעדים ברחבי העולם. ניתן לרכוש חבילת גלישה ליעד ספציפי, חבילה לפי אזורי הנסיעה (למשל עבור טיול למזרח עם מעבר בין כמה מדינות סמוכות) וחבילת esim גלובלי. כל החבילות החל מ-1GB ל-7 ימים ועד 20GB ל-30 ימים.
האם יש מדינות שאין עבורן חבילת גלישה?
באתר שלנו תמצאו חבילות כמעט לכל היעדים בעולם – מהפופולריים כמו יוון, קפריסין, ארה"ב ותאילנד ועד למרוחקים ומפתיעים כמו איי סיישל, מדינות המפרץ הערבי וניו זילנד. לא נוכל לספק לכם חבילת גלישה ליעד עוין שאין ממנו הסכם התקשרות כמו איראן, סוריה או לבנון.
האם יש חבילת eSIM גם לישראל?
בהחלט! באתר iEsim קיימת חבילה ייעודית לגלישה בשטחי ישראל, שתתאים במיוחד למי שמגיע הנה לביקור ולחופשה.
איך מתחברים לחבילת הגלישה בחו"ל?
בהגעה ליעד, נווטו בהגדרות המכשיר אל הוספת eSIM וצרפו את קוד ה-QR שקיבלתם מאיתנו לאחר רכישת החבילה. בתום התקנה של מספר דקות החבילה תיפתח לשימושכם ותוכלו להגדיר אותה כ"ראשי" על מנת שכל הגלישה תתרחש על החבילה עצמה. יש לבצע את ההפעלה במקום עם רשת או חיבור wi-fi ולסגור את כפתור נדידת הנתונים בסים המקומי. אם הסתבכתם, שירות הלקוחות שלנו זמין בשבילכם תמיד.
מתי החבילה מופעלת ומתי היא נסגרת?
חבילת הגלישה שלכם תהיה פעילה מיום ההתחברות הראשונה לרשת בחו"ל ועד לסיום התקופה האמורה בחבילה או עד למיצוי נפח הגלישה האמור בחבילה, הראשון מביניהם. תוכלו לבדוק את יתרת החבילה שלכם באתר ולהטעין חבילה נוספת בקלות, מבלי להתקין eSIM חדש.
לא הצלחתי להפעיל את החבילה. מה אפשר לעשות?
- ודאו שמכשירכם תומך eSIM
- ודאו שהמכשיר שלכם מעודכן לעדכון האחרון ביותר של מערכת ההפעלה
- ודאו שאתם משתמשים להפעלת החבילה בקוד ה-QR הנכון
- פנו למוקד התמיכה שלנו שזמין עבורכם בטלפון, במייל ובווצאפ
איך משיגים קוד QR חדש לסריקה?
הקוד נשלח אליכם באימייל ולכן כדאי לחפש אותו בלשוניות נוספות כמו ספאם, אשפה וקידומי מכירות. אם המייל איננו, פנו לשירות הלקוחות שלנו ונדאג להעביר לכם קוד QR מתאים.
האם יש חבילת eSIM לחו"ל שמשלבת בין כמה מדינות?
כמובן! ניתן לרכוש דרכנו eSIM אזורי או eSIM גלובלי וליהנות מחבילת גלישה אחידה למעל 100 מדינות שונות.
האם אפשר להתחרט לאחר רכישת החבילה?
כל עוד לא היה שימוש בחבילה, תוכלו לבטל את הרכישה בכל שלב. ניצול החבילה יתחיל להיספר מרגע החיבור הראשוני לרשת הסלולרית בחו"ל, כך שאם לא ביצעתם אותו, החבילה תישאר למעשה ללא שימוש.
האם אפשר לרכוש חבילת eSIM עבור מישהו אחר?
בהחלט. כל עוד לא הגדרתם את ה-eSIM למכשיר האישי שלכם, אפשר פשוט למסור את קוד ה-QR לאדם הרלוונטי כדי שיגדיר ויפעיל אותו במכשיר שלו.
איך בודקים כמה יתרה נשארה לגלישה בחו"ל?
היכנסו לאתר שלנו ולחצו על טעינה מהירה/ בדיקת יתרה. הזינו את מספר ה-ESIM שקיבלתם מאיתנו (מספר זה נמצא מתחת לקוד ה-QR שנשלח אליכם למייל) והמידע יוצג לכם מיד.
החבילה שלי נגמרה ואני עדיין בחו"ל. אפשר לקנות חבילה חדשה?
בטח, בקלות. היכנסו לאזור האישי באתר שלנו ולחצו על "טעינת חבילה חדשה". בחרו בסוג החבילה הרצויה והשלימו את הרכישה. כעת תקבלו מאיתנו למייל קוד QR חדש להפעלה.
האם אחויב בדברים נוספים שמעבר למחיר החבילה שרכשתי?
לא. ברגע שנפח הגלישה יגיע לסיומו, הגלישה תיעצר לבד. בשלב זה תוכלו להטעין חבילה חדשה.
האם החבילה כוללת גם שיחות והודעות רגילות?
לא. אבל תוכלו לבצע שיחות והודעות דרך הוואטסאפ או לשוחח דרך כל פלטפורמה אינטרנטית אחרת כמו זום, גוגל מיט, פייס טיים ועוד.
האם יש ל-eSIM אבטחה והצפנה?
כן. שיטת האי סים משתמשת ברובדי אבטחה מתקדמים ששומרים על המידע האישי ונועלים את הכרטיס במקרה של ניסיונות פריצה והתחזות.
